慶祝1,925年的熱誠工作

香港寬頻自成立以來一向重視人才，吸引高素質的人才加入及留在香港寬頻工作，一向都是我們的主要目標。

為了表揚同事多年來的貢獻並與香港寬頻一起成長，我們每年都舉辦「長期服務獎」頒獎禮，以答謝在公司服務多達5年、10年、15年，甚至20年的同事。

最近，我們剛於香港及廣州舉辦了2014年長期服務獎頒獎禮。一眾香港寬頻的人才，以及他們的朋友及家人均獲邀出席頒獎禮。在典禮上，公司更向每位得獎人才頒發金幣(重量最高達1安士)、獎座及由行政總裁楊主光親手撰寫的感謝信。今年共有148位香港人才及88位廣州人才獲頒長期服務獎，集合起來，他們已為香港寬頻服務了1,925年之久！

在重溫頒獎禮的同時，我們很榮幸邀得三位在香港寬頻服務多年的同事，向大家娓娓道來他們喜愛長期在香港寬頻工作的原因，以及他們在這個地方近半生的成長故事。

李家裕
高級經理–銷售
持股管理人員

加入香港寬頻15年

Ryan的太太從前也是香港寬頻的職員。他們拍拖兩年後， Ryan於2003年被調至剛在廣州成立的辦公室，每星期六天留守在廣州，負責電話銷售及客戶服務的營運工作。Ryan稱：「雖然每個星期日由廣州趕返香港是相當辛苦，但我都會爭取時間與家人及女朋友會面。在那時候，我們更有了結婚的計劃。」

留守廣州5年後，Ryan的領導才能引帶他再次重返香港工作。不久，Ryan即帶領近300人的團隊，一直協助成功拓展公司在寬頻住宅市場的佔有率。現在，作為持股管理人的Ryan看著他兩名分別一歲及三歲的兒子，回想當日的時候，不禁會心微笑地承認他著實有很大的變化。

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成功改造

香港寬頻電話客戶服務督導馮慶瑜(Charlies)承認她從前是一個不多說話、隨和，又不喜愛在人群中突出自己的人。直至六年前，在一次舊同事的聚會中，Charlies開始「冒」出頭來。「在那次聚會上，舊同事對我變得敢言而感到驚訝。」Charlies說：「我天生怕醜，但是公司對我很有耐性，給我很多機會，讓我發掘自己的信心與潛能。」

嘗試過在客戶服務、客戶關顧及維繫、長途電話服務等不同的工作崗位工作後，Charlies對整個客戶服務的工作流程都非常熟悉，並獲晉升成為客戶服務團隊內的小組隊長。Charlies認為是性格的轉變為她帶來今日工作上的成就。Charlies說： 「因為公司一直信任我，不斷給我機會，讓我從中建立自信，更懂得表達自己。」

Charlies今天已為人母，在公司內負責培訓經驗較淺的同事，敢言的性格也樹立了好榜樣。「我今天的轉變，實在要感謝香港寬頻，因此我要將我所學到的一切回饋給公司。」Charlies自豪地說。

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伴隨成長

品質管理主任區永康(Brian)為人念舊，他憶述當年加入香港寬頻的時候：「當時市場變化很快，最令我讚嘆的是公司快速的應變及執行力。」這份凡事盡力而為的精神多年來一直伴著Brian，在不同的崗位上發揮作用。「對香港寬頻來說，邀請人才嘗試不同工作崗位，是件普通不過的事情。」

正因為我擁有前線以至後勤相關部門的工作經驗，令我明白整個客戶服務的流程。

Brian的工作知識是一點一滴累積而來，由最初加入香港寬頻的客戶服務部，以致後來調派到長途電話業務、56K上網服務、寬頻服務等，讓他能夠全面了解客人對不同產品與服務的要求。在客戶服務部工作超過五年後，Brian被委派到客戶關顧部，應付更具挑戰性的工作。 「我感謝公司當日邀請我加入網上服務團隊。由那時開始，我明白到要從更宏觀的角度檢視公司業務及自己的工作。」這個想法讓Brian對品牌維護有新的認知，及後獲得加入品質管理部的機會。 他稱：「正因為我擁有前線以至後勤相關部門的工作經驗，令我明白整個客戶服務的流程。在加入品質管理部的時候，這些寶貴的經驗對我現時的工作很有幫助。過去多年，公司給予我很多發展及成長的機會，令我得到啟發，也給予我工作上的滿足感。」

讓我們衷心祝賀今年長期服務獎之得獎者，以下是所有得獎者名單。

服務20年 陳詠詩 助理總監–客戶關係 持股管理人員 葉廣達 助理總監–顧問及項目管理 企業方案 持股管理人員 郭偉樑 地區網絡服務顧問 李慧賢 市務助理 伍麗琼 高級經理–營運 彭淑嫻 高級主任–業務運作支援 唐兆華 經理–網絡拓展 持股管理人員 服務15年 區永康 主任–品質管理 陳筱茜 高級主任–營運 朱健樑 經理–銷售 持股管理人員 全慧芬 高級主任–客戶服務及技術支援 鍾國威 高級營運統籌員 范葉蓮 辦公室助理 許英達 主任–技術支援 關家祐 經理–網絡架構 江國強 經理–銷售 企業方案 持股管理人員 鄺慧芬 客戶經理 黎智堅 企業方案技術員 林嘉玲 總監–數碼營運 持股管理人員 李世廷 工程師 李家裕 高級經理–銷售 持股管理人員 馬學揚 助理經理–銷售 吳志豪 總監–客戶及增值服務 持股管理人員 吳來惠 高級客戶經理 曾月薇 助理總監–企業方案 持股管理人員 謝永傑 專門店助理主管 黃偉成 工程師 楊嘉霖 助理經理–銷售

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