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1.取消或不續約「香港寬頻」上網服務之原因:
首選原因:
次選原因:
 
2. 轉用「新的寬頻供應商」時,對於以下各項考慮因素之重要程度為:
 
 
極不重要
不重要
頗不重要
頗重要
重要
極重要
提供良好的客戶服務
1
2
3
4
5
6
是值得信賴的
1
2
3
4
5
6
上網速度夠快
1
2
3
4
5
6
服務計劃收費是合理的
1
2
3
4
5
6
良好口碑/信譽
1
2
3
4
5
6
是穩陣可靠的
1
2
3
4
5
6
朋友推介
1
2
3
4
5
6
提供高質素的產品服務
1
2
3
4
5
6
網絡穩定,不易斷線
1
2
3
4
5
6
提供一站式多元化的服務
(例:寬頻電視/家居電話) 
1
2
3
4
5
6
 
3.選用「新的寬頻供應商」寬頻服務之原因:
首選原因:
次選原因:
第三原因:
 
4. 現時選用之寬頻服務計劃類別及「新的寬頻供應商」為:
固定服務
  網上行   3固網寬頻 (前身為「和記寬頻」)   有線寬頻  
  新世界寬頻 56K 撥號上網   數碼通「住宅寬頻」  
  one2free 家居寬頻 其他:    
 
流動服務 (供應商提供USB 無線上網裝置)
  網上行 Everywhere(註:必須為獨立
登記,並非包含於其他網上行住宅服務)  
SmarTone-Vodafone「隨身寬頻」   CSL(包括1010及 One2free)  
  3 其他:  
 
流動電話數據計劃
  3   數碼通   CSL (包括1010及One2free)  
  PCCW   中國移動   其他:  
 
5. 「新的寬頻供應商」提供之寬頻服務計劃詳情:
平均月費:
 
6. 您透過哪一個途徑登記「新的寬頻供應商」之寬頻服務:
電話推廣員 門市登記 戶外推廣員
網上登記 銷售員上門推廣 商場展銷會
致電登記熱線 其他:  
 
7. 請選擇最常使用寬頻服務的三項用途﹕
第一﹕
第二﹕
第三﹕
 
8. 按照以下的類別,請就「香港寬頻」及閣下之「新的寬頻供應商」之表現評分:
 
 
極不滿意
不滿意
頗不滿意
頗滿意
滿意
極滿意
本地上網速度          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
請列出3個本地網站,當你使用香港寬頻瀏覽時感到遜色於新的寬頻供應商﹕
Website 1
Website 2
Website 3

           
海外上網速度          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
請列出3個海外網站,當你使用香港寬頻瀏覽時感到遜色於新的寬頻供應商﹕
Website 1
Website 2
Website 3

           
服務計劃收費          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
           
客戶服務          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
           
技術支援          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
           
網絡穩定性          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
           
整體表現          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
 
9. 按照以下的類別,請就「香港寬頻」及閣下之「新的寬頻供應商」之品牌評分:
 
 
極不同意
不同意
頗不同意
頗同意
同意
極同意
是值得信賴的          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
           
是適合您的          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
           
良好口碑/信譽          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
           
提供高質素的產品和服務          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
           
網絡覆蓋是全面的          
香港寬頻
1
2
3
4
5
6
新的寬頻供應商
1
2
3
4
5
6
 
10. 請選擇最常到的網站/伺服器位於哪個地區?
日本 美國 歐洲
韓國 中國 香港
台灣 不知道 其他:
 
11. 現有家居電話服務供應商﹕
電訊盈科 3 家居電話 (前身為和記環球電訊) 有線寬頻
九倉電訊 香港寬頻 數碼通「家+電話」
沒有安裝家居電話 其他:
 
12. 現有家居電話服務月費﹕
$30或以下 $31 - $50 $51 - $70
$71 - $90 $91 - $110 $110或以上
不清楚    
 
13. 現有數碼電視供應商﹕
now寬頻電視 有線電視 TVB收費電視
香港寬頻bbTV 其他 沒有安裝數碼電視
 
14.請問您是否先取消了「香港寬頻」的服務才登記「新的寬頻供應商」的服務呢?
未登記新的寬頻供應商
 
 
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